هوش مصنوعی در خدمت روابط عمومی، تحول جدید فولاد سنگان با رصدخانه هوشمند

شرکت فولاد سنگان در حاشیه نمایشگاه ایران متافو از یک دستاورد برجسته در حوزه روابط عمومی رونمایی کرد. این شرکت برای اولین بار در کشور، رصدخانه هوش مصنوعی روابط عمومی را راه‌اندازی کرده است که با استفاده از داده‌های بیگ دیتا و روانشناسی مخاطب، رویکردی نوین و متفاوت در مدیریت ارتباطات سازمانی ایجاد می‌کند.

به گزارش اختصاصی طلانیوز، روابط عمومی به عنوان یکی از ارکان اصلی هر سازمان، نقش بسزایی در ارتباط موثر با جامعه، رسانه‌ها و ذینفعان مختلف ایفا می‌کند. در حالی که این حوزه در بسیاری از سازمان‌ها با روش‌های سنتی و محدود انجام می‌شود، فولاد سنگان به تازگی گام‌های بلندتری برداشته و از فناوری‌های نوین برای ایجاد تحولی چشمگیر در این زمینه بهره گرفته است.

فولاد سنگان در حاشیه نمایشگاه ایران متافو 2024، از طرحی نوین رونمایی کرد که با استفاده از هوش مصنوعی، رصدخانه‌ای مبتنی بر روانشناسی مخاطب و تحلیل داده‌های بیگ دیتا، به تغییر قواعد بازی در روابط عمومی پرداخته است.

روند تحولی در روابط عمومی فولاد سنگان

ایمان یعقوبی، مدیر روابط عمومی فولاد سنگان، در جمع خبرنگاران حاضر در نمایشگاه ایران متافو، به تشریح چشم‌انداز جدید روابط عمومی این شرکت پرداخت و با اشاره به چالش‌ها و محدودیت‌های روش‌های سنتی، اظهار داشت: در سال 1402 این سوال مطرح شد که روابط عمومی چیست و چه کارویژه‌ای دارد؟ برای رسیدن به نتیجه متفاوت، باید متفاوت بیاندیشیم و متفاوت عمل کنیم. گزارش انجمن روابط عمومی آمریکا در سال 2012 نشان می دهد که 92 درصد مردم نمی‌دانند که کار روابط عمومی چیست! این آمار نشان‌دهنده کمبود آگاهی در جامعه و به ویژه در میان مدیران است. 

وی با اشاره به نظریه جامعه ارگانیک هربرت اسپنسر، تصریح کرد: براساس این نظریه، روابط عمومی همانند چشم، گوش و زبان یک سازمان است. روابط عمومی باید درک صحیحی از نیازهای مخاطب داشته باشد و در راستای این نیازها عمل کند.

رویکرد نوین فولاد سنگان در روابط عمومی 

یعقوبی با بیان اینکه در فولاد سنگان، روابط عمومی از ارکان تصمیم‌گیری سازمان محسوب می‌شود، تأکید کرد: این واحد از نگرش‌های سنتی عبور کرده و به سمت برنامه‌ریزی استراتژیک و فرآیندمحوری پیش رفته است.

وی با بیان اینکه، روابط عمومی سنتی، که بیشتر به برگزاری همایش‌ها و تهیه پوسترها محدود می‌شد، دیگر پاسخگوی نیازهای امروز نیست، گفت: فولاد سنگان اکنون با استفاده از فناوری‌های نوین، شامل هوش مصنوعی، به سمت ایجاد یک روابط عمومی هوشمند حرکت کرده است.

رصدخانه هوش مصنوعی فولاد سنگان  

مدیر روابط عمومی فولاد سنگان با اعلام خبر راه‌اندازی رصدخانه هوش مصنوعی توسط این شرکت، گفت: یکی از جذاب‌ترین و مهم‌ترین دستاوردهای ما، راه‌اندازی رصدخانه هوش مصنوعی است که برای اولین بار در کشور به این شیوه طراحی و اجرا شده است. این رصدخانه بر مبنای تحلیل داده‌های بیگ دیتا، روانشناسی مخاطب و رفتارشناسی، می‌تواند واکنش‌های مخاطبان را دسته‌بندی کرده و به مدیران روابط عمومی پیشنهادهایی برای بهبود ارتباطات و عملکرد ارائه دهد.

یعقوبی ادامه داد: هوش مصنوعی یکی از دستاوردهای انقلاب صنعتی چهارم است که به سرعت در حال پیشرفت است. فولاد سنگان نمی‌خواهد از این دوران عقب بماند و برای همین این رصدخانه راه‌اندازی شد.

وی تصریح کرد: این رصدخانه علاوه بر تحلیل رفتار مخاطبان، قادر است با تحلیل رقبا و ارزیابی دقیق نیازها و خواسته‌های جامعه، برنامه‌های آینده را بر اساس داده‌های دقیق و تحلیل‌های هوشمندانه پیشنهاد دهد. این فناوری نه تنها در تحلیل داده‌های موجود کمک می‌کند، بلکه در آینده‌پژوهی و شبیه‌سازی واکنش‌های احتمالی نیز توانمند است.

تفاوت روابط عمومی و رسانه‌ها

در ادامه این نشست خبری، ایمان یعقوبی به تفاوت‌های کلیدی میان روابط عمومی و رسانه‌ها اشاره کرد و گفت: رسانه‌ها مطالب را به گونه‌ای منتشر می‌کنند که مخاطبان خود برداشت‌های متفاوتی داشته باشند، اما روابط عمومی باید یک تفسیر واحد از رویدادی که در سازمان رخ می‌دهد، ارائه دهد تا هرگونه برداشت متفاوت از آن را حذف کند.

وی افزود: فولاد سنگان با هدف ایجاد یک برند متفاوت و شفاف، به دنبال ارائه محتوای ترکیبی مبتنی بر ذائقه جامعه و روانشناسی مخاطب است و معتقد است که تبلیغات سنتی دیگر کارایی ندارد.

رویکرد مدرن فولاد سنگان در روابط عمومی  

علیرضا عرب، رئیس اداره روابط عمومی فولاد سنگان نیز با اشاره به روند تحولی که در روابط عمومی فولاد سنگان در حال وقوع است، اظهار داشت: ما از روابط عمومی سنتی به روابط عمومی هوشمند عبور کرده‌ایم و این تغییر به ما کمک می‌کند تا چهره جدیدی از شرکت سنگان به نمایش بگذاریم.

وی تأکید کرد: فولاد سنگان با استفاده از فناوری‌های جدیدو راه‌اندازی پروژه‌های استراتژیک در حوزه روابط عمومی، به سمت تحقق اهداف خاص خود حرکت می‌کند و در آینده نزدیک اتفاقات خوشایندی در این زمینه خواهد افتاد.

گفتنی است؛ فولاد سنگان با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین در حوزه روابط عمومی، گام‌های بلندی به سمت تحول در این حوزه برداشته است. با راه‌اندازی رصدخانه هوش مصنوعی، این شرکت به دنبال تحلیل دقیق نیازهای مخاطبان و ایجاد ارتباطی مؤثر و دوطرفه است. فولاد سنگان در تلاش است تا با عبور از روش‌های سنتی، روابط عمومی مدرن و پست مدرن را به شیوه‌ای متفاوت و کارآمد پیاده‌سازی کند.