هم افزایی متولیان خدمات رسانی به زائران اربعین حسینی(ع)

به گزارش طلانیوز از روابط عمومی بیمه ایران، در این نشست، اعضای ستاد اربعین بیمه ایران با تشریح مسئولیت این شرکت در ارائه خدمات بیمه ای به زائران اربعین تاکید کردند: عنوان بیمه گر اربعین صرفا یک عنوان یا شعار نیست، بلکه بیانگر مسئولیتی اجرایی و تعهدی مستقیم در قبال زائران است.

بر همین اساس، امسال تمامی امور بیمه ای زائران اربعین از ارائه پوشش های بیمه ای تا رسیدگی به پرونده ها، جبران خسارت و ارائه خدمات درمانی بر عهده بیمه ایران قرار دارد و این فرآیندها تحت مدیریت و نظارت این شرکت انجام می شود.

در ادامه این نشست، راهکارهای تقویت همکاری و هماهنگی میان تیم های عملیاتی بیمه ایران و سازمان حج و زیارت مورد بررسی قرار گرفت. همچنین سازوکارهای استقرار تیم های ارزیابی خسارت و واحدهای امداد بیمه ای، نحوه تعامل با پایگاه های خدمت رسانی و فرآیند پاسخگویی به نیازهای بیمه ای زائران بررسی شد.

گفتنی است؛ اعضای حاضر در نشست با تاکید بر ضرورت تسریع در رسیدگی به امور بیمه ای، بر کاهش فرآیندهای موازی، تقویت ارتباطات میدانی و ایجاد هماهنگی مستمر میان دو مجموعه تاکید کردند تا خدمات مورد نیاز زائران با سرعت، دقت و کیفیت مناسب ارائه شود و آنان در طول سفر زیارتی خود از پشتیبانی بیمه ایران برخوردار باشند.