تجلیل از رابط برتر امور مشتریان بیمه دی؛ شعبه ممتاز مرکزی تهران پیشتاز در پاسخگویی

به گزارش خبرنگار ما از روابط عمومی بیمه دی، این تقدیر در راستای سیاست‌های کلان شرکت مبنی بر ارتقای کیفیت تعامل با بیمه‌شدگان و با هدف ترویج فرهنگ پاسخگویی دقیق و به‌موقع انجام شد.

در این نشست که با حضور مصطفی اسماعیلی مدیر امور مشتریان و خدمات پس از فروش، آیدین تقی‌زاده مدیر شعبه ممتاز مرکزی تهران و جمعی از کارکنان اداره پایش کیفیت خدمات مشتریان برگزار شد، ضمن قدردانی از عملکرد و رویکرد حرفه‌ای پریسا رحیم‌پور، بر اهمیت نقش کلیدی رابطین امور مشتریان در شبکه شعب تأکید شد.

حاضرین در این جلسه، تعاملات سازنده و رسیدگی موثر به مطالبات بیمه‌شدگان را از اولویت‌های راهبردی بیمه دی دانستند و عملکرد برتر این کارشناس را به عنوان الگویی موفق برای سایر شعب معرفی کردند. شرکت‌کنندگان در این مراسم ابراز امیدواری کردند که با استمرار این رویکرد حرفه‌ای، شاخص‌های رضایت مشتریان و کیفیت تجربه آن‌ها در سراسر شبکه بیمه دی ارتقا یابد.

فرآیند شناسایی و تجلیل از رابطین برتر امور مشتریان در سطح شعب، برنامه‌ای سالانه است که از سوی «مدیریت امور مشتریان و خدمات پس از فروش» به‌منظور ایجاد انگیزه و بهبود مستمر فرآیندهای رسیدگی به شکایات و مطالبات مشتریان اجرا می‌شود.