رپورتاژآگهی/
مصاحبه با مسعود علی حسینی، مدیر سایت اشرافی
گالری ساعت اشرافی نامی آشنا در دنیای فروش ساعت مچی در ایران است که از اواخر سال 1391 فعالیت خود را آغاز کرده و به مرور زمان به یکی از پیشگامان این حوزه تبدیل شده است. این مجموعه که تحت مدیریت مسعود علی حسینی اداره می‌شود، با هدف ارائه ساعت‌های باکیفیت به صورت تک و عمده به سراسر کشور راه‌اندازی شد و توانست جایگاه ویژه‌ای در بازار آنلاین و حضوری ایران به دست آورد. در این مقاله به گفت‌وگویی با مسعود علی حسینی پرداخته‌ایم تا از تجربیات، چالش‌ها و دستاوردهای او در این مسیر بیشتر بدانیم.
شروع یک سفر تجاری با اشرافی
مسعود علی حسینی، مدیر گالری اشرافی، در اواخر سال 1391 تصمیم گرفت کسب‌وکاری را پایه‌گذاری کند که هم علاقه شخصی‌اش به ساعت‌های مچی را دنبال کند و هم نیازی از بازار ایران را برآورده سازد. او در ابتدا فعالیت خود را صرفاً به صورت آنلاین آغاز کرد و تمرکز اصلی‌اش بر فروش محصولات کپی از برندهای بزرگ ساعت‌سازی مانند رولکس، امگا، پتک فیلیپ، هابلوت و دیگر نام‌های مطرح بود. این انتخاب به دلیل تقاضای بالای بازار برای محصولاتی با ظاهر لوکس اما قیمت مناسب بود. حسینی در این باره می‌گوید: «در آن زمان، هدف ما این بود که تجربه‌ای نزدیک به داشتن یک ساعت لوکس را با هزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه به مشتریان ارائه دهیم.»
سه سال اول فعالیت اشرافی به صورت کاملاً آنلاین پیش رفت و این دوره به نوعی آزمایشگاه رشد و توسعه این مجموعه بود. حسینی و تیمش در این مدت با بازخوردهای مشتریان آشنا شدند و توانستند نیازهای واقعی بازار را شناسایی کنند. اما با افزایش درخواست‌ها برای خرید حضوری، تصمیم گرفتند گامی بزرگ‌تر بردارند و شعبه‌ای فیزیکی در شرق تهران تأسیس کنند. حسینی درباره این تصمیم توضیح می‌دهد: «دفتر مرکزی و فروش عمده ما در بازار تهران بود و به همین دلیل انتخاب شرق تهران برای فروشگاه حضوری منطقی به نظر می‌رسید. این نزدیکی به ما کمک کرد تا هماهنگی بهتری بین بخش‌های مختلف کسب‌وکارمان داشته باشیم.»
گسترش فعالیت‌ها و نمایندگی‌های معتبر
پس از موفقیت اولیه در فروش محصولات کپی، گالری اشرافی به فکر توسعه سبد محصولات خود افتاد. حسینی در این مورد می‌گوید: «ما متوجه شدیم که مشتریان به دنبال تنوع بیشتری هستند و از طرفی، داشتن محصولات اورجینال می‌تواند اعتبار ما را نزد مخاطبان افزایش دهد.» به همین دلیل از سال 1400، این مجموعه با اخذ نمایندگی از برندهای معتبر جهانی مانند کاسیو، امپریو آرمانی، رومانسون، سیکو، اورینت، کیو اند کیو و دنیل کلین، وارد مرحله جدیدی از فعالیت خود شد. این تغییر نه تنها به افزایش تنوع محصولات کمک کرد، بلکه نشان‌دهنده تعهد اشرافی به ارائه کالاهای باکیفیت و اصل به مشتریان بود.
حسینی معتقد است که این تحول نقطه عطفی در مسیر اشرافی بود. او می‌افزاید: «ما همچنان محصولات کپی را عرضه می‌کنیم، اما حالا مشتریان می‌توانند از میان گزینه‌های اورجینال هم انتخاب کنند. این تنوع به ما اجازه داد تا طیف گسترده‌تری از سلایق و بودجه‌ها را پوشش دهیم.»
مزیت رقابتی اشرافی در بازار
یکی از موضوعاتی که در صحبت با مسعود علی حسینی به وضوح مشخص می‌شود، تأکید او بر مزیت‌های رقابتی گالری اشرافی است. او معتقد است که رقابت در بازار ساعت مچی صرفاً به قیمت خلاصه نمی‌شود. حسینی در این باره توضیح می‌دهد: «ما همیشه تلاش کرده‌ایم قیمت‌های رقابتی ارائه دهیم، اما چیزی که ما را متمایز می‌کند، کیفیت خدمات و اطلاعات تخصصی است که در اختیار مشتریان قرار می‌دهیم.»
وقتی به وب‌سایت اشرافی سر می‌زنید، متوجه می‌شوید که توضیحات محصولات و محتوای بلاگ این مجموعه با دقت و دانش عمیق تهیه شده است. تصاویر باکیفیت و اطلاعات جامع درباره هر ساعت، از ویژگی‌های بارز این سایت است. حسینی می‌گوید: «ما می‌خواهیم مشتری با آگاهی کامل خرید کند. این که بداند چه محصولی می‌خرد و چه انتظاری می‌تواند از آن داشته باشد، برای ما اهمیت زیادی دارد.»
علاوه بر این، روش‌های ارسال سریع و تعامل فعال با مشتریان از دیگر نقاط قوت اشرافی است. حسینی تأکید می‌کند که تیم پشتیبانی این مجموعه همیشه در تلاش است تا تجربه خرید را برای مشتریان بهبود ببخشد. او می‌افزاید: «ما حتی برای محصولات کپی هم خدمات پس از فروش ارائه می‌دهیم و این موضوع باعث شده رضایت بالای 95 درصدی مشتریان را به دست بیاوریم.»
نقش اشرافی در ایجاد اشتغال
گالری اشرافی از همان ابتدای فعالیتش، تنها به فکر سودآوری نبود. حسینی از سال 1392 تصمیم گرفت با گسترش فروش عمده به همکاران در سراسر کشور، به ایجاد اشتغال و توسعه تجارت در این حوزه کمک کند. او در این باره می‌گوید: «همکاری با شهرهای مختلف ایران برای ما افتخار بزرگی است. این کار نه تنها به رشد کسب‌وکار ما کمک کرد، بلکه توانستیم به همکارانمان در نقاط مختلف کشور هم فرصت‌های جدیدی ارائه دهیم.»
این رویکرد اشرافی را به یکی از بازیگران اصلی بازار عمده‌فروشی ساعت مچی در ایران تبدیل کرده است. حسینی معتقد است که این همکاری‌ها باعث شده تا شبکه گسترده‌ای از فروشندگان و عرضه‌کنندگان در سراسر کشور شکل بگیرد و این زنجیره به نفع همه فعالان این حوزه باشد.
چالش‌ها و موفقیت‌ها
هر کسب‌وکاری در مسیر خود با چالش‌هایی مواجه می‌شود و اشرافی هم از این قاعده مستثنی نیست. حسینی درباره چالش‌های اولیه می‌گوید: «در سال‌های اول، جلب اعتماد مشتریان در فضای آنلاین کار ساده‌ای نبود. مردم به خرید اینترنتی عادت نداشتند و ما باید کیفیت و خدماتمان را به شکلی ارائه می‌دادیم که این اعتماد شکل بگیرد.»
با این حال، پشتکار و تمرکز بر رضایت مشتری باعث شد که این مجموعه به موفقیت‌های بزرگی دست پیدا کند. حسینی با افتخار اعلام می‌کند که اشرافی اکنون پربازدیدترین وب‌سایت تک‌محصولی ساعت مچی در ایران است. او می‌افزاید: «این دستاورد نتیجه تلاش تیمی و تعهد ما به ارائه بهترین خدمات است.»
خدمات پس از فروش؛ راز رضایت مشتریان
یکی از جنبه‌های کلیدی موفقیت اشرافی، توجه ویژه به خدمات پس از فروش است. حسینی توضیح می‌دهد که بسیاری از محصولاتی که این مجموعه عرضه می‌کند، به‌ویژه ساعت‌های کپی، نیاز به پشتیبانی و گارانتی دارند. او می‌گوید: «ما از همان ابتدا تصمیم گرفتیم که خدمات پس از فروش را جدی بگیریم. این موضوع نه تنها اعتماد مشتریان را جلب کرد، بلکه باعث شد بسیاری از آن‌ها دوباره به ما مراجعه کنند.»
این تعهد به خدمات پس از فروش، همراه با پاسخگویی سریع و حرفه‌ای، راز رضایت بالای مشتریان اشرافی است. حسینی تأکید می‌کند که این مجموعه همیشه به دنبال راه‌هایی برای بهبود تجربه مشتریان است و از بازخوردها به عنوان فرصتی برای رشد استفاده می‌کند.
آینده اشرافی از نگاه مسعود علی حسینی
وقتی از حسینی درباره برنامه‌های آینده اشرافی می‌پرسیم، او با اشتیاق پاسخ می‌دهد: «ما قصد داریم تنوع محصولاتمان را بیشتر کنیم و نمایندگی‌های بیشتری از برندهای معتبر بگیریم. همچنین در حال برنامه‌ریزی برای گسترش شعب حضوری در شهرهای دیگر هستیم.» او معتقد است که با توسعه زیرساخت‌ها و افزایش دسترسی مشتریان به محصولات، اشرافی می‌تواند نقش بزرگ‌تری در بازار ساعت مچی ایران ایفا کند.
حسینی همچنین به اهمیت نوآوری اشاره می‌کند و می‌گوید: «ما می‌خواهیم در زمینه تولید محتوا و ارائه اطلاعات تخصصی پیشرو باشیم. هدفمان این است که مرجعی قابل اعتماد برای علاقه‌مندان به ساعت مچی در ایران باشیم.»
سخن پایانی
مصاحبه با مسعود علی حسینی نشان می‌دهد که موفقیت گالری اشرافی نتیجه ترکیب هوشمندانه‌ای از کیفیت، خدمات و تعهد به مشتریان است. این مجموعه که از یک فروشگاه آنلاین کوچک شروع کرد، حالا به نامی شناخته‌شده در ایران و حتی در سطح جهانی تبدیل شده است. حسینی با مدیریت هوشمندانه و دید بلندمدت خود توانسته اشرافی را به جایی برساند که نه تنها نیازهای مشتریان را برآورده کند، بلکه به رشد صنعت ساعت مچی در ایران هم کمک کند. اگر به دنبال ساعتی باکیفیت و تجربه‌ای متفاوت از خرید هستید، گالری اشرافی می‌تواند انتخابی ایده‌آل باشد. اطلاعات تماس این مجموعه در سایت رسمی اشرافی به آدرس https://ashraafi.com در دسترس است و می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.
ارسال دیدگاه