اعلام رضایت آموزش و پرورش از خدمات بیمه معلم

مدیرکل رفاه و پشتیبانی آموزش‌و‌پرورش ضمن تقدیر از تلاش‌های شرکت بیمه معلم برای ارائه خدمات ارزنده به فرهنگیان، از افزایش کیفیت ارائه خدمات بیمه‌ای خبر داد.

به گزارش خبرنگار ما از روابط‌عمومی بیمه معلم، مهدی نیکفر با اشاره به قرارداد این شرکت با آموزش و پرورش افزود: در مدت زمانی که بیمه معلم به عنوان بیمه‌گر وزارت آموزش و پروش و فرهنگیان ۹ استان انتخاب شد، ارائه خدمات بیمه‌ای در مسیر شفاف‌تر و سریع‌تری قرار گرفته است و این همان چیزی بود که از این شرکت متعهد و خوشنام انتظار می‌رفت.

او با بیان این که پیش از انعقاد این قرارداد، سلسله جلساتی به منظور تبیین خواسته‌ها و نیازهای جامعه فرهنگیان از بیمه‌گر برگزار می‌شد، تصریح کرد: در جلسات مکرر با مدیرعامل و هیات‌مدیره بیمه معلم متوجه عمق نگاه مدیریتی آن‌ها و اراده این عزیزان برای ارائه خدماتی شایسته فرهنگیان عزیز شدیم و به لطف الهی تجلی این راهبردها در کیفیت و کمیت بالای ارائه خدمات بیمه‌ای به بیمه‌گزاران نمایان شده است.

گفتنی است شرکت بیمه معلم پیش از امضای قرارداد با فرهنگیان، زیرساخت‌های خود را برای ارائه خدمات بیمه‌ای به آن‌ها در تمامی سطوح ارتقا داده است. به طوریکه طی ۴ ماه بیش از ۹۵۰٬۰۰۰ خدمت به بیمه‌شدگان دارای پوشش درمان ارائه شده است.

در همین راستا، بیمه معلم سلسله اقداماتی را برای افزایش رضایت بیمه‌گزاران خود انجام داده است که بررسی و پرداخت هزینه‌های بیمه‌شدگان در کمترین زمان ممکن (کمتر از یک هفته)، پیش‌بینی نرم‌افزار جامع برای ارائه خدمات بیمه‌گری از جمله ثبت‌نام بیمه‌شدگان، ثبت هزینه‌ها، دریافت معرفی‌نامه و پرداخت خسارت به بیمه‌شدگان، افزایش تعداد شعب بر اساس نیاز در استان‌های کشور و افتتاح شعبه ویژه فرهنگیان در تعدادی از استان‌های کشور بخشی از این اقدامات است.

همچنین استفاده از ظرفیت شرکت‌های ارزیاب برای تسریع در روند بررسی اسناد پزشکی بیمه شدگان، جمع‌آوری اسناد درمانی بیمه‌شدگان از طریق اپلیکیشن و به صورت آنلاین هم‌راستا با شعب، افزایش تعداد مراکز درمانی در ۹ استان و استفاده از ظرفیت نمایندگان شرکت برای پاسخگویی و خدمت‌رسانی به بیمه‌شدگان از دیگر اقدامات بیمه معلم در راستای افزایش رضایت فرهنگیان تحت پوشش بیمه معلم است.