سلامت سازمان و رضایت مشتری، خط قرمز بیمه ایران

رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل بیمه ایران با تأکید بر اهمیت سلامت سازمان و رضایت مشتری، دیدگاه راهبردی خود را درباره مسیر پیشرفت، تحول ساختاری و تقویت حضور فعال بیمه ایران در بازار تشریح کرد.

به گزارش خبرنگار ما از روابط عمومی بیمه ایران، علی جباری در سیزدهمین نشست شورای مدیران با اشاره به مسئولیت محوری مدیریت برنامه و بودجه در پایش و ارزیابی عملکرد ارکان شرکت اظهار داشت: پایش مستمر عملکرد، اساس تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه و ارتقای شفافیت سازمانی است لذا در شورای مدیران، انتظار داریم استان‌ها گزارش تطبیق اهداف با عملکرد واقعی خود را ارائه دهند تا تمامی اقدامات و تصمیم‌ها مبتنی بر داده‌های مستند و واقعی باشد.

وی ضمن تقدیر از تلاش‌های همکاران در سراسر کشور، گفت: خدا قوت به تمامی همکاران پرتلاش که با تعهد و مسئولیت‌پذیری، خدمات بیمه‌ای را به بهترین شکل ممکن ارائه می‌کنند و موفقیت‌های بیمه ایران، محصول تلاش و همت این عزیزان است.

مدیرعامل بیمه ایران درباره اصلاح ساختار و چارت سازمانی افزود: تغییرات اخیر در ساختار سازمانی، گامی ضروری برای افزایش چابکی، پویایی و بهره‌وری شرکت است و هر جابه‌جایی و اصلاح ساختاری، فرصتی برای بروز استعدادها، ایجاد عرصه‌های خدمتی نو و ارتقای عملکرد فردی و سازمانی است.

جباری در بخش دیگری از سخنان خود بر اهمیت بازاریابی هدفمند و توسعه بازار تأکید کرد و گفت: بیمه ایران نیازمند برنامه‌ای جدی برای پویایی و حضور فعال در بازار است. بازاریابی در استان‌ها باید نه تنها فعال، بلکه متمرکز و هدفمند باشد. تمرکز اصلی ما بر ورود به رشته‌ها و بازارهایی است که بیشترین فرصت و بازدهی را برای سازمان فراهم می‌کنند. خدمات ویژه به مشتریان کلان، سرمایه اصلی و هویت بیمه ایران است.

وی یکی از نقاط ضعف گذشته را عدم اتصال نظام‌مند بیمه، بانک و بورس دانست و توضیح داد: فعال‌سازی شعبه تخصصی بانک‌ها، این حلقه مفقوده را تکمیل کرده و زمینه‌ساز تقویت زنجیره مالی، توسعه خدمات و افزایش فرصت‌های تجاری شرکت شده است.

رئیس هیئت‌مدیره بیمه ایران با یادآوری قدمت نودساله شرکت اظهار داشت: بیمه ایران نه تنها یک شرکت مالی، بلکه بخشی از هویت و تاریخ اقتصادی کشور است. فعالیت در این نهاد، مسئولیت‌های ویژه و ویژگی‌های خاص خود را می‌طلبد و حفظ سلامت سازمان و انضباط محیط‌های کاری، خط قرمز ماست.

جباری بر نقش محوری مدیران در حفظ سلامت سازمانی و رعایت انضباط کاری تأکید کرد و افزود: مدیران باید الگوی عملی سلامت و انضباط باشند و تمامی اقدامات سازمانی با محوریت شفافیت، عدالت و رضایت مشتریان پیش برود.

وی با اشاره به نزدیک شدن به پایان سال گفت: دو ماه پایانی سال، فرصتی طلایی برای حضور فعال و پررنگ در بازار است. با برنامه‌های ویژه، جشنواره‌ها و اقدامات هدفمند، بیمه ایران باید حضوری محسوس و تأثیرگذار برای مردم داشته باشد.

جباری در بخش پایانی سخنان خود، با تأکید بر فعالیت فناورانه و توسعه شبکه نمایندگی تصریح کرد: شبکه نمایندگی باید برنامه‌ریزی دقیق و ویژه داشته باشد و حوزه فنی و بازاریابی فعال شود و وصول مطالبات سررسید شده بدون وقفه دنبال شود تا سلامت مالی و عملیاتی شرکت تضمین شود.

رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه ایراندر جمع‌بندی سخنان خود گفت: فعالیت بیمه ایران در این مقطع حساس، باید متفاوت، پرانرژی و مبتنی بر حضور فعال در بازار باشد. مدیران نقش‌آفرینی مؤثر و فعال داشته باشند تا بیمه ایران با قدرت، خدمات ممتاز و رویکرد نوین، در مسیر رشد و تحول پایدار باقی بماند.