تعهد فراتر از تعطیلی؛
شعب بیمه ایران باز هستند
در پی شرایط حساس ناشی از تنشها و درگیریهای نظامی اخیر میان ایران و ایالات متحده و اعلام تعطیلی رسمی در کشور بهمنظور مدیریت وضعیت عمومی، شعب صدور، پشتیبانی و خدمات شرکت بیمه ایران با هدف استمرار ارائه خدمات به مردم، فعال ماندهاند و فعالیتهای عملیاتی این شرکت بدون وقفه در حال انجام است.
به گزارش خبرنگار ما از روابط عمومی بیمه ایران، در همین راستا دکتر علی جباری رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه ایران با حضور میدانی در شعبه تجارت این شرکت از نزدیک در جریان روند فعالیتها، نحوه پاسخگویی به مراجعان و وضعیت ارائه خدمات قرار گرفت و با کارکنان این شعبه گفتوگو کرد.
وی در حاشیه این بازدید با اشاره به شرایط خاص کشور اظهار داشت: در روزهایی که کشور با فشارهای بیرونی و فضای جنگی مواجه است، مسئولیت سازمانهای اقتصادی و خدماتی برای حفظ ثبات و اطمینان اجتماعی دوچندان میشود. بیمه ایران بهعنوان نهادی ملی و ریشهدار، خدمت به مردم را محدود به ساعات و روزهای اداری نمیداند.
مدیرعامل بیمه ایران افزود: تعطیلی رسمی با هدف مدیریت شرایط عمومی کشور اعلام شده است، اما نیازهای مردم در حوزه خدمات بیمهای استمرار دارد. از این رو تصمیم بر آن شد که شعب صدور و واحدهای مرتبط با ارائه خدمات، با ظرفیت مناسب فعال باشند تا هیچ خللی در امور بیمهگذاران ایجاد نشود.
جباری با تأکید بر گستردگی شبکه شعب و نمایندگیهای این شرکت در سراسر کشور تصریح کرد: شبکه سراسری بیمه ایران، سرمایهای ملی است که در چنین مقاطعی کارکرد واقعی خود را نشان میدهد. شعب منتخب در استانها فعال هستند و فرآیند صدور بیمهنامه، تمدید قراردادها، ارائه مشاورههای تخصصی و پاسخگویی به مراجعان بدون وقفه ادامه دارد.
وی خاطرنشان کرد: پشتیبانی فنی، سامانههای الکترونیکی و زیرساختهای ارتباطی نیز در حالت آمادهباش کامل قرار دارند تا خدمترسانی با حداکثر سرعت و کیفیت انجام شود.
جباری در دیدار با کارکنان شعبه تجارت از حضور آنان در ایام تعطیلی رسمی قدردانی کرد و گفت: سرمایه اصلی بیمه ایران نیروی انسانی متعهد آن است. امروز همکاران ما با درک حساسیت شرایط کشور، مسئولانه در محل خدمت حاضر شدهاند تا مردم در انجام امور بیمهای خود با مشکل مواجه نشوند. این روحیه جهادی و حرفهای شایسته تقدیر است.
وی افزود: مدیریت ارشد شرکت نیز در کنار کارکنان خواهد بود و بازدیدهای میدانی از شعب در روزهای آینده ادامه خواهد داشت تا روند خدمترسانی بهصورت مستمر ارزیابی و تقویت شود.
مدیرعامل بیمه ایران با اشاره به نقش صنعت بیمه در شرایط بحرانی بیان کرد: در فضای جنگ و نااطمینانی، یکی از مؤلفههای مهم حفظ ثبات اقتصادی، استمرار خدمات بیمهای است. بیمه به معنای اطمینانبخشی به خانوادهها، فعالان اقتصادی و صاحبان کسبوکار است. وقتی جریان خدمات بیمهای متوقف نشود، بخشی از نگرانیهای اقتصادی جامعه نیز کاهش مییابد.
وی ادامه داد: بیمه ایران با پشتوانه مالی، سابقه تاریخی و شبکه گسترده خود، آمادگی کامل دارد تا در هر شرایطی، مأموریت ملی خود را انجام دهد. ما خود را متعهد به پایداری خدمت میدانیم.
جباری در بخش دیگری از سخنان خود بر ضرورت حفظ آرامش، نظم سازمانی و پاسخگویی شفاف به مردم تأکید کرد و گفت: در شرایط حساس، رفتار حرفهای و پاسخگویی دقیق اهمیت بیشتری پیدا میکند. همکاران ما موظفاند با سعهصدر، شفافیت و دقت کامل امور مراجعان را پیگیری کنند تا اعتماد عمومی تقویت شود.
وی تصریح کرد: واحدهای مرتبط در ستاد مرکزی نیز بهصورت فعال در حال پشتیبانی از شعب هستند و هماهنگیهای لازم برای جلوگیری از هرگونه اختلال در فرآیندها انجام شده است.
گفتنی است شعب صدور و خدمات شرکت بیمه ایران طبق برنامهریزی اعلامشده، در ایام تعطیلی رسمی کشور فعال بوده و آماده ارائه خدمات به بیمهگذاران در سراسر ایران هستند؛ حضوری که جلوهای از تعهد حرفهای، مسئولیتپذیری ملی و پایبندی این شرکت باسابقه به مأموریت خدمت به مردم در روزهای حساس کشور به شمار میرود.
ارسال دیدگاه