پرونده بیش از ۵ هزار زیاندیده در اسفند تکمیل و کارسازی شد

خدمت رسانی صندوق تأمین خسارت‌های بدنی از ابتدای جنگ رمضان تاکنون بدون توقف و با ظرفیت حداکثری ارائه می شود.

به گزارش خبرنگار ما از روابط عمومی صندوق تأمین خسارت‌های بدنی، در پی تجاوز و حمله رژیم صهیونیستی و آمریکا به ایران و آغاز جنگ رمضان و با وجود شرایط دشوار ناشی از این بحران، صندوق تأمین خسارت‌های بدنی با اتخاذ تدابیر ویژه و تلاش‌های غیورانه، شجاعانه، خالصانه و شبانه روزی همکاران خود، خدمت‌رسانی پایدار و بی وقفه به مردم را به صورت شبانه روزی ارائه می دهد.

‌این صندوق با تدوین برنامه فعالیت در شرایط اضطرار و ابلاغ آن به شعب، با رویکرد مدیریت جهادی، همدلانه و مشارکتی کارکنان ضمن اولویت‌بندی خدمات، از هرگونه خلل و وقفه ای در روند ارائه خدمات جلوگیری نمود. هدف اصلی این اقدامات، ایفای نقش مؤثر در شرایط اضطراری و کاهش مشکلات مردم در این گردنه سترگ کشور است.

‌با توجه به پیشبینی های صورت گرفته و مصوبات کارگروه پدافند و ایمنی صندوق تأمین خسارت های بدنی با اتخاذ تدابیر ویژه از جمله اولویت اصلی خدمات‌دهی به زیان‌دیدگان، تکمیل پرونده‌ها، ارزیابی و پرداخت خسارت تعیین شد و شعب موظف شدند با استفاده از ظرفیت‌های الکترونیکی و سامانه‌های مستقر شده در بستر دورکاری، به پرونده‌های جاری رسیدگی کنند. همچنین ضمن ایمن‌سازی فضاهای فیزیکی و اطلاعاتی، تأمین سلامت همکاران و تدوین دستورالعمل‌های فنی و حقوقی ویژه، نسبت به مدیریت بحران و رفع فوری چالش‌های ناشی از جنگ اقدام کرده است.

‌همچنین با هدف کاهش مراجعات حضوری و حفظ سلامت مراجعان، سامانه و سرویس پاسخگویی غیرحضوری فعال شده و مدیران شعب موظف به هدایت زیان‌دیدگان برای دریافت خدمات از این بستر هستند. شفاف‌سازی مراحل رسیدگی پرونده‌ها و اطلاع‌رسانی به‌روز به زیان‌دیدگان از دیگر محورهای این برنامه عملیاتی در شرایط جنگی عنوان شده است.

‌با توجه به اطلاعیه‌های سازمان اداری و استخدامی و هماهنگی‌های صورت‌گرفته با مدیر امور شعب، استانداردهای جدیدی برای حضور همکاران در شعب و ستاد تدوین شد و تلاش شد با تفویض اختیار و حذف اقدامات غیرضروری، کیفیت خدمات رسانی به مردم بدون هیچ گونه خللی ادامه یابد. مایه مباهات و افتخار است که با وجود شرایط و تسهیلات اتخاذ شده، بسیاری از همکاران خانم و دارای شرایط خاص، با روحیه‌ای جهادی، دلاورانه و مشتاقانه در ستاد و شعب حاضر شدند و خدمت‌رسانی را با قوت بیش از گذشته ادامه دادند. از سوی دیگر، با هماهنگی معاونین و مدیران، با رویکرد مدیریت شبکه ای امکان انجام وظایف در شعب معین فراهم و تجهیزات و امکانات مورد نیاز شعب مورد نیاز بلافاصله تأمین شد.

‌بر اساس بررسی های انجام شده، صندوق تأمین خسارت های بدنی با وجود شرایط جنگی، از تاریخ ۹ اسفند تاکنون بیش از ۳۵۰۰ پرونده خسارتی در تعهدات صندوق مربوط به ۳۸۴۴ زیاندیده بررسی، رسیدگی و کارسازی کرده است و بالغ بر ۲۰ هزار میلیارد ریال خسارت زیان‌دیدگان جهت پرداخت ارسال شده است.

‌در مجموع عملکرد صندوق در اسفندماه نسبت به بهمن از حیث تعداد پرونده و زیان دیده حدود ۴۵ درصد افزایش و از نظر میزان مبلغ پرداختی بیش از ۸۲ درصد افزایش داشته است که این امر بیانگر همت و تلاش مضاعف همه ارکان صندوق در خدمت رسانی شایسته حتی در شرایط ناپایدار و جنگی به زیان دیدگان است.

‌آمارها نشان می دهد در بهمن ماه سال جاری صندوق فرآیند ۳۳۸۶ پرونده مرتبط با ۳۷۰۶ زیاندیده تکمیل و نهایی شده است و مبلغ ۱۵,۱۶۳,۸۸۶,۹۸۶,۸۴۷ ریال خسارت به زیان‌دیدگان حوادث رانندگی پرداخت شده است؛ لکن این نهاد مردم پایه با وجود چالش های متعدد ناشی از شرایط بحرانی تهاجم رژیم صهیونیستی و آمریکای جنایت‌کار نظیر انفجار در نزدیکی و تهدید برخی از موقعیت‌های جغرافیایی مرتبط با صندوق، قطع موقت برق و سرویس‌های الکترونیکی و تعاملی، ناپایداری خدمات بانکی و دسترسی های مرتبط در اسفندماه تعداد ۴۸۷۷ پرونده مربوط به ۵۳۷۰ زیاندیده تکمیل، آنالیز و ممیزی شده استه و مبلغ ۲۷,۶۶۵,۳۱۰,۳۵۹,۶۷۷ ریال خسارت نهایی و جهت پرداخت به بانک ارسال شده است.