۱۴۰۴، سال تغییر پارادایم و تحول کم سابقه در بیمه آسیا

شرکت بیمه آسیا که بزرگترین شرکت بیمه خصوصی کشور است، سالی که گذشت را با جهش‌های بی سابقه در عملکرد خود پشت سر گذاشت، طوری که نه تنها نتیجه آن را می‌توان در آینه آمار دید، بلکه در میان اصناف، جوانان و هنرمندان نیز به خوبی نمایان شده است.

*سال تحول دیجیتال*

به گزارش خبرنگار ما از *پایگاه خبری خرد و کلان*، فرایند تحول دیجیتال که از مدتها پیش در صنعت بیمه کلید خورده بود، به جز در حوزه اینشورتک ها دستاورد چندان قابل توجهی نداشت، اما می توان شرکت بیمه آسیا را یکی از پیشتازان این حوزه دانست.

این شرکت، گام نخست تحول دیجیتال را با راه اندازی سامانه فروش برخط عملیاتی کرد. این سامانه که با هدف گسترش خدمات الکترونیک، دسترسی آسان بیمه گذاران و افزایش رضایتمندی در رشته های حوادث و آتش سوزی در نیمه نخست سال آغاز به کار کرد، سه بیمه نامه حوادث خانواده (طرح لبخند)، بیمه نامه حوادث کارفرما ( طرح کارا) و بیمه نامه آتش سوزی با پوشش جنگ (طرح زرین) در معرض فروش گذاشت.اما پس از مدتی، بیمه نامه های دیگری نیز به این سامانه افزوده شد ، به طوری که اکنون ۸ محصول پرمخاطب شرکت بیمه آسیا در این پلتفرم در دسترس است.

حالا دیگر مشتریان مجبور نیستند برای خرید بیمه نامه های ضروری خود به دنبال مراجعه حضوری باشند، بلکه در هر ساعت از شبانه روز و در هر روزی از سال، بدون هیچ محدودیتی می توانند بیمه نامه خود را از https://online-li.bimehasia.ir خریداری کنند.رونمایی از اپلیکیشن «یاس» نیز اقدام مهم دیگر شرکت بیمه آسیا در جهت توسعه خدمات برخط بود.

تردیدی نیست که در دنیای امروز، تلفن همراه جزء جدایی ناپذیر زندگی ما شده است. این وسیله حیاتی، لحظه ای از ما جدا نمی شود و بسیار از فعالیت های روزمره مانند خرید میوه و بلیت سینما، انجام عملیات بانکی و اطلاع از اخبار در همین بستر انجام می شود. در نظر گرفتن فضایی برای فروش بیمه نامه در بستر تلفن همراه، اقدام هوشمندانه ای بود که شرکت بیمه آسیا به آن ورود کرد و حالا در حال توسعه آن هم هست.

*ورود به عرصه فرهنگ و هنر*

سالها گفته‌اند که بیمه به فرهنگ سازی نیاز دارد، اما در این زمینه چه اقداماتی صورت گرفته است؟ آیا هنوز هم می توان به امید ساختن فیلم و سریال هایی بدون اشاره به مفهوم بیمه، فقط مضمون آن را مورد توجه قرار داد و امید به این داشت که مخاطب، خود بتواند بیمه را بشناسد؟

به نظر می رسد این گونه نیست و به ویژه در کشور در حال توسعه ای مانند ایران که ضریب نفوذ بیمه بسیار پایین است، باید خدمات و محصولات بیمه ای را به شکل مستقیم تبلیغ کرد.شرکت بیمه آسیا با استفاده از ظرفیت فراگیر صدا و سیما، این اقدام را به خوبی عملیاتی کرد.

اقدام مشترک بیمه آسیا با رادیو جوان و حضور مدیران ارشد شرکت در دو برنامه سلام جوان ایرانی و جام جوانی با هدف معرفی خدمات صنعت بیمه و شرکت بیمه آسیا، مخاطبان خاصی را هدف قرار داد.همین اقدام بود که باعث شد بیمه آسیا در ارزیابی معاونت امور استان‌های سازمان صدا و سیما، در بین ۱۵۰ شرکت و سازمان، رتبه اول را در تولید برنامه‌های مشارکتی این سازمان کسب کند.همچنین اقدام هوشمندانه شرکت در جذب پرتفوی صندوق اعتباری هنر، امکان استفاده از ظرفیت هنرمندان برای تبلیغ خدمات و محصولات بیمه آسیا را فراهم کرد.

*طراحی طرح های مخاطب پسند*

یکی از الزامات طراحی هر محصول، توجه به نیازهای مخاطب است. اگر سازمانی بهترین محصول جهان را طراحی کند، اما نسبت به نیازهای مخاطب بی توجه بماند، ممکن نیست که بتواند در فروش موفق باشد.«جام» که طرح جامع بیمه آتش سوزی و حاودث خانواده شرکت بیمه آسیاست را می توان یکی از همین محصولات مورد نیاز مشتریان دانست. اکنون بسیاری از مشتریان فرصت انتخاب و مقایسه محصولات محتلف بیمه ای یا خرید آنها به صورت منفصل را ندارند، بلکه ترجیح می دهند با پرداخت حق بیمه یکجا، چند محصول مرتبط را تهیه کنند.

معرفی بسته جامع بیمه مسئولیت ویژه فعالان گردشگری با هدف بیمه مسئولیت مدنی مدیران اقامتگاه‌های بوم‌گردی و خانه‌های مسافر، بیمه مسئولیت مدنی مدیران هتل‌ها و هتل‌آپارتمان‌ها، مهمان‌پذیرها، مراکز تفریحی و ساحلی، مراکز خدماتی بین‌راهی، تورهای گردشگری، زیارتی و ورزشی و نیز رستوران‌ها، کافی‌شاپ‌ها، تالارهای پذیرایی و شهربازی‌ها نیز از همین جمله بود.از دیگر این محصولات می توان به طرح فروش ویژه جامعه دفاتر اسناد رسمی کشور شامل تخفیفات و تسهیلات خاص برای انواع بیمه‌نامه‌های مسئولیت حرفه‌ای، کارفرما و مراجعین که با هدف ارتقای امنیت شغلی و پوشش ریسک‌های حرفه‌ای این قشر اثرگذار تهیه شده بود اشاره کرد.

*تغییر پارادایم مسئولیت اجتماعی*

مسئولیت اجتماعی که تا پیش از این تنها در مشارکت در ساخت مدارس و یا برپایی جشن های ملی و مذهبی خلاصه می شد، توسط شرکت بیمه آسیا به دوره تازه ای وارد شد.گرچه این شرکت نیز با هدف ترویج فرهنگ بیمه در میان کودکان و ایجاد نگرش مثبت نسبت به مفهوم امنیت، جشنواره نقاشی برگزار کرد و یا مسابقه «روایت همدلی و همراهی» کارکنان را با هدف بازتاب خاطرات کاری و تجربه‌های رضایت بیمه گذاران اجرایی کرد، اما مهمترین جلوه مسئولیت اجتماعی این شرکت را می توان در طراحی پوشش جنگ برای بیمه نامه آتش سوزی دید.

در شرایطی که جنگ، ریسک فراوانی را به کشور تحمیل می کند و طبیعی است که شرکت های بیمه این پوشش را استثنا کنند، اما شرکت بیمه آسیا از معدود بیمه گرانی بود که این پوشش را برای هم میهنان احیا کرد.طرح زرین بیمه آسیا که پوشش جنگ را ارائه می دهد، یک مزیت بسیار مهم هم دارد و آن این است که به صورت برخط قابل خریداری است. با وقوع دو جنگ تحمیلی در سال جاری علیه کشورمان، این اقدام شرکت بیمه آسیا را می توان در صدر اقدامات مهم آن ارزیابی کرد.

*نگاهی به عملکرد مالی شرکت*

پرداخت ۳۱ هزار میلیارد تومان خسارت تا پایان ماه دهم سال ۱۴۰۴ برای شرکت بیمه آسیا یک رکورد محسوب می شود، چرا که معادل خسارت پرداختی چندین شرکت کوچک و متوسط است.افزودن ۵.۵ همت به سرمایه گذاری های شرکت که سود آنها دست کم ۲۰ درصد در سال است، در کنار تدوین بودجه ۱۴۰۵ با محور سودآوری پایدار و ارتقای توانگری مالی، نشان می دهد که بیمه آسیا هدفمند به این حوزه ها ورود کرده است.با افزایش سرمایه ۴۴۴ درصدی شرکت از ۳۵ هزار میلیارد ریال به ۱۹۰ هزار میلیارد ریال، می توان بدون تردید گفت که بیمه آسیا در سال ۱۴۰۵ دوران جهش را تجربه خواهد کرد.شرکتی که در سال ۱۴۰۳ سود خالص یک هزار میلیارد تومانی را نشان داده بود، حالا به نظر می رسد در سال ۱۴۰۴ این رقم را به دو برابر افزایش دهد.