اولویت روابط عمومی باید تقویت انسجام سازمانی و بهره‌گیری از هوش مصنوعی باشد

مدیر صندوق تأمین خسارت‌های بدنی در بازدید از واحد روابط عمومی، ضمن تبیین نقشه راه جدید این حوزه، بر ضرورت حرکت به سمت «روابط عمومی هوشمند» و نقش کلیدی این واحد در ایجاد همدلی و انسجام درون‌سازمانی تأکید کرد.

به گزارش خبرنگار ما از روابط عمومی صندوق تأمین خسارت‌های بدنی، مهدی قمصریان به مناسبت روز ملی روابط عمومی، به همراه جمعی از معاونان و مدیران ارشد صندوق در واحد روابط عمومی حضور یافت و از تلاش‌های فعالان این حوزه در مسیر خدمت‌رسانی به جامعه زیان‌دیدگان تجلیل کرد.

مدیر صندوق تأمین خسارت‌های بدنی در بازدید از واحد روابط عمومی، ضمن تبیین نقشه راه جدید این حوزه، بر ضرورت حرکت به سمت «روابط عمومی هوشمند» و نقش کلیدی این واحد در ایجاد همدلی و انسجام درون‌سازمانی تأکید کرد.

قمصریان در این دیدار، اولویت نخست فعالیت‌های روابط عمومی را ایجاد «همدلی» و «انسجام درونی» برشمرد و اظهار داشت: «روابط عمومی پیش از هر مأموریتی، باید کانون پیوند آراء و افکار در داخل سازمان باشد. ارتقای ارتباطات درون‌سازمانی و تبادل مؤثر اطلاعات، زیربنای اصلی حرکت صندوق به سمت اهداف عالیه و ارائه خدمات بی‌منت به مردم است.»

وی در ادامه با نگاهی تحولی به ابزارهای ارتباطی، بر لزوم عبور از روش‌های سنتی تأکید کرد و افزود: «امروز بهره‌گیری هوشمندانه از فناوری‌های نوظهور یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است. پیاده‌سازی ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در روابط عمومی، گامی اساسی برای تحلیل دقیق ذائقه مخاطبان، ارتقای پاسخگویی و هوشمندسازی فرآیندهای آگاهی‌بخشی به زیان‌دیدگان حوادث رانندگی خواهد بود.»

مدیر صندوق تأمین خسارت‌های بدنی همچنین روابط عمومی را «نمایانگر عدالت و شفافیت» صندوق نامید و تصریح کرد: «در نهادی که با درد و رنج حادثه‌دیدگان سر و کار دارد، روابط عمومی وظیفه دارد با برقراری ارتباطی صمیمانه و مبتنی بر اعتماد، صدای مردم را به سطوح تصمیم‌سازی برساند و مسیر دسترسی آنان به حقوق قانونی‌شان را هموار کند.»

در بخش دیگری از این نشست، قمصریان خواستار تقویت تعاملات رسانه‌ای و هم‌افزایی با روابط عمومی‌های صنعت بیمه شد تا چتر حمایتی صندوق برای آحاد جامعه به‌ویژه قشر آسیب‌پذیر، بیش از پیش تبیین شود.

در پایان این بازدید، مدیر صندوق با اهدای لوح سپاس به کارکنان مدیریت روابط عمومی، از خلاقیت، تعهد و مساعی آنان در پیشبرد اهداف نظام ارتباطی صندوق قدردانی کرد.