شرکت فولاد سفیددشت چهارمحال و بختیاری گواهینامه استاندارد ۱۰۰۰۴:۲۰۱۸ ISO را در یافت کرد

ممیزی نهایی استاندارد مدیریت سنجش رضایت مشتری 10004:2018 ISO توسط تیم ممیزی مؤسسه SGS سوئیس در تاریخ 22/09/1403 در شرکت فولاد سفیددشت برگزار شد و این شرکت موفق به کسب گواهینامه این استاندارد شد.

به گزارش خبرنگار ما از روابط عمومی شرکت فولاد سفیددشت، محمود محمدی فشارکی، مدیرعامل شرکت، ضمن قدردانی از تلاش تیم ممیزی، در خصوص کسب این موفقیت گفت: یکی از افتخارات و ارزش های فولاد سفیددشت، توجه ویژه به مشتریان است؛ ازاین رو برقراری ارتباط مؤثر و هدفمند با مشتریان یکی از مهم ترین رویکردهای این شرکت است.

جمشید علی بابایی، مدیرتکنولوژی و توسعه ضمن تشکر از تیم ممیزی تصریح کرد: نظرات مشتریان در بهبود کیفیت محصول و خدمات نقش ویژه ای دارد.بنابراین ضروری دارد در راستای از بین بردن یا کاهش شکاف وضعیت موجود و وضعیت مطلوب از مشتریان نظرخواهی شود و پس از تحلیل نتایج به دست آمده از نظرات آنها،برنامه ریزی جامع از سوی رهبران انجام پذیرد.

سیدمجتبی غیوری، مدیر خرید و سرپرست فروش و بازاریابی نیز بیان کرد: ضمن قدردانی از تلاش های تیم واحد بازاریابی و فروش و واحد تعالی سازمان، ISO 10004 برای هر سازمانی که مایل است از انتظارات مشتری فراتر رود یک نیاز اساسی است. بر این اساس، هدف شرکت فولاد سفید دشت و خصوصا واحد فروش صرف نظر از نوع، اندازه یا محصول تولید شده، افزایش رضایت مشتری های بالفعل و بالقوه از طریق درک نیازها و انتظارات، تعریف و اجرای فرآیندهایی برای نظارت و اندازه گیری رضایت و حذف علل شکایات مشتریان است تا بتواند شایستگی های بیشتری در راستای حفظ مشتری، شهرت برند، بهبود مستمر و افزایش فروش و سودآوری را برای شرکت به ارمغان آورد.

در همین راستا، غلامرضا معصومی رئیس تعالی سازمانی و مهندسی صنایع نیز ضمن تشکر از حمایت ها و همکاری مدیر عامل محترم و تلاش های همه کارکنان خاطر نشان کرد: شرکت فولاد سفیددشت با دریافت گواهینامه‌های استاندارد، تعهد خود به کیفیت در تمام ابعاد سازمان را نشان داده است.

وی افزود: سنجش و میزان رضایت مشتریان براساس شاخص های مختلف،استقرار درست سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتری براساس استاندارد ISO 10004 و کسب گواهینامه آن یکی از ارزشمندترین افتخارات برای شرکت فولادسفیددشت محسوب می گردد.