حرکت پر شتاب بیمه آسیا در مسیر خدمات برخط

به گزارش طلانیوز از بیمه نویس:رشد 32 درصدی تعداد بیمه‌نامه‌های برخط بیمه آسیا در شش‌ماهه نخست 1405، در کنار صدور بیش از 129 هزار بیمه‌نامه و تحقق بیش از 84 میلیارد تومان حق‌بیمه، نشان می‌دهد فروش دیجیتال در این شرکت از یک خدمت جانبی به یکی از مسیرهای مهم دسترسی مشتریان به خدمات بیمه‌ای تبدیل شده است.
گسترش 9 محصول برخط و آغاز فروش دیجیتال محصولات جدیدی مانند بیمه تلفن همراه، مهارت و اشتغال و سردفتران، بیانگر حرکت از دیجیتالی‌کردن صرف فرآیند فروش به سمت تنوع‌بخشی به بازار و محصولات بیمه‌ای در بستر دیجیتال است. از سوی دیگر، نصب 1.7 میلیون نسخه‌ای اپلیکیشن «یاس بیمه آسیا» ظرفیت قابل‌توجهی برای ارتباط مستقیم و مستمر با مشتریان ایجاد کرده است.
نکته مهم‌تر، ورود خدمات پس از فروش به این مسیر است؛ رشد 162 درصدی خسارت‌های پرداخت‌شده برخط در بیمه بدنه و پرداخت و تسویه نزدیک به هزار پرونده خسارت مالی شخص ثالث به‌صورت برخط، نشان می‌دهد اقتصاد دیجیتال در بیمه صرفاً به «فروش اینترنتی» محدود نمانده و در حال گسترش به زنجیره خدمات مشتری است.
این روند، در صورت تداوم، می‌تواند با کاهش زمان و هزینه دسترسی، ساده‌تر کردن فرآیند خرید و دریافت خدمات و ایجاد کانال‌های ارتباطی جدید، تجربه مشتری را بهبود دهد؛ ضمن آنکه طبق رویکرد اعلام‌شده بیمه آسیا، فروش برخط قرار نیست جایگزین شبکه نمایندگان و شعب شود، بلکه به‌عنوان کانالی مکمل در کنار این شبکه عمل می‌کند.