“دی دار”سوپر اپلیکیشن بیمه شد

در مدت ۱۲ روز جنگ، بیمه دی با تکیه بر اپلیکیشن «دی دار» موفق شد خدمات خود را به‌صورت آنلاین ارائه دهد. همین اقدامات موجب شد تا در این بازه زمانی، حدود ۲۰۰ هزار نفر اپلیکیشن دی دار را نصب کنند و حالا تعداد آن نزدیک به یک میلیون کاربر رسیده است و این موضوع نشان می‌دهد که اپلیکیشن «دی دار» اکنون فراتر از یک ابزار بیمه‌ای عمل می‌کند و با ارائه قابلیت‌هایی در حوزه‌های خودرویی، درمانی، بانکی و سایر خدمات اکوسیستمی، به یک سوپر اپلیکیشن در دسترس عموم تبدیل شده است.

در راستای تحقق تحول دیجیتال در صنعت بیمه و پاسخ به نیازهای روزافزون مشتریان برای دسترسی سریع، شفاف و هوشمند به خدمات بیمه‌ای، شرکت بیمه دی با تمرکز بر نوآوری و توسعه زیرساخت‌های فناورانه، اپلیکیشن «دی دار» را به عنوان یکی از پروژه‌های کلیدی خود معرفی کرده است. اپلیکیشن دی دار با هدف دیجیتالی‌سازی کامل فرآیندهای فروش، صدور و خدمات پس از فروش بیمه‌نامه‌ها راه‌اندازی شده است. این اپلیکیشن نه‌تنها امکان خرید آنلاین بیمه‌نامه را فراهم می‌کند، بلکه با حذف فرآیندهای دستی، صدور آنی بیمه‌نامه را نیز ممکن ساخته است. کاربران می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، تنها با چند کلیک، بیمه‌نامه خود را دریافت و مدیریت کنند.

در حال حاضر، بیش از ۱۷ محصول بیمه‌ای از طریق دی دار به‌صورت آنلاین قابل خریداری هستند. فرآیند صدور به‌صورت کاملاً خودکار و بدون دخالت انسانی انجام می‌شود. کاربران می‌توانند خسارات خود را در تمامی رشته‌های بیمه‌ای به‌صورت دیجیتال ثبت و پیگیری کنند. در حوزه درمان، با اتصال به وب‌سرویس‌های سازمان تأمین اجتماعی و سامانه سلامت، ارزیابی نسخ الکترونیک با سرعت بالا انجام می‌شود. اپلیکیشن «دی دار» امکان مشاهده جزئیات کامل سوابق درمانی، خودرویی و غیرخودرویی را فراهم کرده است. کاربران می‌توانند از لحظه ثبت خسارت تا صدور حواله و پرداخت نهایی، تمامی مراحل را به‌صورت شفاف رصد کنند.

با هدف افزایش تعامل و وفاداری مشتریان، باشگاه مشتریان در بستر اپلیکیشن راه‌اندازی شده است. کاربران با خرید بیمه‌نامه از طریق دیدار یا نمایندگان، سکه و امتیاز دریافت می‌کنند و می‌توانند از آن‌ها برای دریافت جوایز و تخفیف‌های متنوع استفاده کنند. با ورود مدیریت جدید، مسیر توسعه دیدار به‌سوی تبدیل آن به یک سوپر اپلیکیشن آغاز شده است. خدمات متنوعی در حوزه‌های خودرویی، درمانی، بانکی و سایر بخش‌های اکوسیستم در حال اضافه شدن به این پلتفرم هستند.

صدور آنی بیمه‌نامه بدون نیاز به مراجعه حضوری، ارزیابی سریع و دقیق خسارات درمانی با اتصال به سامانه‌های ملی، یکپارچگی کامل با سامانه‌های داخلی بیمه دی، تجربه کاربری ساده، سریع و امن و ارائه خدمات فراتر از بیمه با همکاری برندهای معتبر از مهمترین مزیت‌های اپلیکیشن «دی دار» است که منجر شده بیمه دی را نسبت به سایر رقبا برتر کند. به طور کلی می‌توان گفت اپلیکیشن دی دار نماد تحول دیجیتال در صنعت بیمه کشور است. این پلتفرم با تمرکز بر نیازهای واقعی مشتریان، توانسته است خدمات بیمه‌ای را از قالب سنتی خارج کرده و به تجربه‌ای مدرن، هوشمند و یکپارچه تبدیل کند. دیدار نه‌تنها ابزاری برای خرید بیمه‌نامه، بلکه دروازه‌ای به سوی آینده‌ای دیجیتال در صنعت بیمه است.

رویکردی آینده‌نگر و مشتری‌محور در طراحی و توسعه اپلیکیشن «دی دار» وجود دارد. این پلتفرم نه‌تنها توانسته فرآیندهای سنتی بیمه را به‌صورت دیجیتال بازآفرینی کند، بلکه با ایجاد یک اکوسیستم یکپارچه، تجربه‌ای نوین و کارآمد را برای کاربران رقم زده است.

با گسترش خدمات و همکاری با برندهای معتبر در حوزه‌های مختلف، دی دار گامی بلند در مسیر تحول صنعت بیمه و ارتقای رضایت مشتریان برداشته است—گامی که می‌تواند الگویی برای سایر بازیگران این صنعت نیز باشد.

اپلیکیشن دی دار حاصل چندین سال برنامه‌ریزی و تلاش مستمر یک تیم حرفه ای است و از ابتدا نقشه راه مشخصی برای توسعه این پلتفرم ترسیم شده و خوشبختانه طی یک سال و نیم گذشته موفق شد آن را به مرحله بهره‌برداری عمومی برساند.

هدف اصلی از طراحی دی دار، تسهیل فرآیند فروش و خدمات پس از فروش بیمه‌نامه‌ها به صورت کاملاً دیجیتال و آنلاین بود. امروز این هدف محقق شده و بسیاری از محصولات بیمه‌ای دی از طریق API و وب‌سرویس‌ها به صورت آنلاین صادر می‌شوند. این ویژگی به مشتریان امکان می‌دهد تا بلافاصله پس از خرید، بیمه‌نامه خود را بدون نیاز به دخالت انسانی دریافت کنند؛ تمامی مراحل از محاسبه تا صدور، به‌صورت خودکار و در بستر سامانه بیمه‌گری ما انجام می‌شود.

در حال حاضر، فروش آنلاین برای ۱۷ محصول بیمه‌ای در شرکت بیمه دی فعال است. همچنین در حوزه اعلام خسارت نیز، تمامی محصولات بیمه دی امکان ثبت خسارت به‌صورت آنلاین را برای بیمه‌گذاران و زیان‌دیدگان فراهم کرده‌است. به‌ویژه در بخش درمان، با اتصال به وب‌سرویس‌های سازمان تأمین اجتماعی و سامانه سلامت، ارزیابی نسخ الکترونیک با سرعت بالا و بدون اتلاف وقت برای بیمه‌گذار انجام می‌شود. فرآیند ارزیابی خسارت در حوزه درمان، آزمایشگاه و تصویربرداری نیز به‌طور کامل دیجیتال شده است. به‌محض صدور معرفی‌نامه یا اعلام خسارت توسط مشتری، استعلام‌ها به‌صورت خودکار از مراکز مربوطه دریافت می‌شود و با استفاده از موتور قواعد (Rule Engine) هزینه‌ها محاسبه و پرداخت می‌گردد. همچنین، کاربران می‌توانند جزئیات سوابق درمانی و خسارات خودرویی و غیرخودرویی را با شفافیت کامل مشاهده کنند؛ از زمان ثبت خسارت تا تأیید، صدور حواله و پرداخت نهایی.

با روی کار آمدن مدیریت جدید شرکت بیمه دی جناب آقای عبداللهی، مسیر توسعه اپلیکیشن دی دار به سمت تبدیل آن به یک «سوپر اپلیکیشن» آغاز شده است و در کنار خدمات بیمه‌ای، قابلیت‌هایی در حوزه‌های خودرویی، درمانی، بانکی و سایر خدمات اکوسیستمی نیز به آن افزوده شده که در حال حاضر در دسترس عموم قرار دارند.

لازم به ذکر است ، یکی از بخش‌های مهم این اپلیکیشن، باشگاه مشتریان است که همزمان با برپایی نمایشگاه صنعت مالی به‌صورت رسمی رونمایی شد. دسترسی به باشگاه از طریق خود اپلیکیشن دی دار فراهم شده و کاربران می‌توانند پس از خرید بیمه‌نامه، چه از طریق دی دار و چه از طریق نمایندگان سراسر کشور، به‌صورت خودکار سکه‌ها و امتیازات مربوط به خرید خود را دریافت کنند. این امتیازات در بخش «دی‌کلاب» قابل مشاهده و استفاده هستند.

شرکت بیمه دی همواره تلاش کرده‌است تا یکپارچگی (Integration) میان سامانه‌های مختلف بیمه دی را در بستر دی دار فراهم کند و خوشبختانه در این مسیر به موفقیت‌های قابل توجهی دست یافته‌ است .

در این حین، باشگاه مشتریان نیز با هدف ترغیب به خرید بیمه‌نامه‌های خرد طراحی شده است. کاربران با ورود به باشگاه، پیشنهاداتی برای دریافت سکه در ازای خرید بیمه‌نامه دریافت می‌کنند و به‌صورت مستقیم به بخش مربوطه در اپلیکیشن هدایت می‌شوند.

شرکت بیمه دی، در طراحی جوایز باشگاه، صرفاً به خدمات بیمه‌ای اکتفا نکرده‌ است و با شرکت‌های مختلفی در حوزه‌های متنوع همکاری کرده‌ تا کاربران بتوانند از تخفیف‌ها و مزایای متنوعی بهره‌مند شوند.

در مراسم رونمایی از باشگاه مشتریان ، بخشی از این مزایا معرفی شد که شامل تخفیف‌هایی برای خدماتی مانند جاجی‌گارد، محک، فیلیمو، اسنپ‌تریپ و پروازهای مختلف است. کاربران می‌توانند با استفاده از سکه‌های خود در بخش «گنجینه»، از این خدمات بهره‌مند شوند.