بیه دی/
بیمه دی؛ الگویی نوین در خدمت‌رسانی به جامعه ایثارگران
خدمت‌رسانی به ایثارگران، فراتر از یک وظیفه سازمانی، مأموریتی معنوی و ملی است. در سال‌های اخیر بیمه دی با تمرکز بر توسعه زیرساخت‌های درمانی، دیجیتال‌سازی خدمات و تقویت تعامل با مراکز درمانی، توانسته الگویی تازه در صنعت بیمه کشور ترسیم کند؛ الگویی که موجب افزایش رضایتمندی ایثارگران و خانواده‌های آنان شده و جایگاه این شرکت را در صدر خدمات بیمه‌ای کشور تثبیت کرده است.
به گزارش اختصاصی طلانیوز، جامعه ایثارگران ایران، نماد پایداری و مقاومت است و خدمات‌رسانی به این قشر همواره در صدر مطالبات اجتماعی و ملی قرار داشته است. بیمه دی به عنوان یکی از بازیگران اصلی صنعت بیمه کشور، با ورود جدی به حوزه درمان و ایجاد شبکه گسترده همکاری با مراکز درمانی، توانسته بیش از هر زمان دیگری به نیازهای این قشر پاسخ دهد. آنچه امروز در دسترس ایثارگران قرار دارد، نه صرفاً یک بسته بیمه‌ای، بلکه مجموعه‌ای از خدمات منسجم، دیجیتال و فراگیر است که برای نخستین بار در این سطح گسترده اجرا می‌شود.
تحول دیجیتال؛ شتاب‌دهنده رضایتمندی ایثارگران
شرکت بیمه دی در پنج‌ماهه نخست سال جاری توانسته همزمان سه هدف کلیدی رشد فروش، تقویت اعتماد بیمه‌گذاران و بهبود سودآوری را محقق کند و این شرکت را در میان برترین شرکت‌های صنعت در منظر سودآوری قرار داده است. یکی از نقاط عطف فعالیت بیمه دی، توجه ویژه به دیجیتال‌سازی خدمات درمانی است. راه‌اندازی اپلیکیشن جامع خدمات بیمه‌ای و سامانه‌های دیجیتال تخصصی، مسیر دریافت خدمات را برای ایثارگران کوتاه‌تر و شفاف‌تر کرده است. این سامانه‌ها علاوه بر مدیریت پرونده‌های درمانی و دارویی، امکان دسترسی سریع بیماران صعب‌العلاج به داروهای مورد نیاز را فراهم ساخته‌اند.
در این میان، تمرکز بر پوشش بیماران خاص و صعب‌العلاج اهمیت ویژه‌ای دارد. ارائه خدمات دارویی به صورت دیجیتال و پشتیبانی از توزیع مستقیم دارو در استان‌ها، یکی از برنامه‌های شاخص بیمه دی بوده که سطح رضایتمندی ایثارگران را به شکل محسوسی افزایش داده است. چنین تحولی در ساختار سنتی بیمه، گام مهمی به سوی آینده‌ای است که در آن خدمات بیمه‌ای بدون محدودیت مکانی و زمانی ارائه خواهد شد.
شبکه گسترده درمانی؛ بزرگ‌ترین پشتوانه بیمه‌ای کشور
بیمه دی با عقد قرارداد با حدود ۱۳ هزار مرجع درمانی در سراسر کشور، موفق به ایجاد بزرگ‌ترین شبکه درمانی بیمه‌ای شده است. این گستردگی باعث شده تا ایثارگران در هر نقطه کشور به خدمات درمانی دسترسی آسان داشته باشند. وجود این شبکه عظیم، بیمه دی را از سایر رقبا متمایز کرده و امکان پاسخگویی سریع به نیازهای متنوع بیمه‌گزاران را فراهم آورده است.
گزارش‌های عملکردی این شرکت نشان می‌دهد که در سال گذشته بیش از ۲۰ همت خسارت بیمه‌ای در بخش‌های مختلف پرداخت شده که بخش عمده آن مربوط به حوزه درمان بوده است. تنها در پنج ماه نخست سال جاری، بیش از ۱۰ همت خسارت بیمه‌ای پرداخت شده که سهم بخش درمان همچنان غالب است. این حجم از پرداخت‌ها نشان‌دهنده توان مالی، تعهد و کارآمدی ساختار بیمه دی در مدیریت مطالبات بیمه‌گزاران است.
علاوه بر آن، رضایتمندی بیمه‌گزاران یکی از شاخص‌های کلیدی موفقیت این شرکت بوده است. بر اساس نظرسنجی‌های انجام شده، بیش از ۹۷ درصد مشتریان، خدمات بیمه دی را مطلوب و فراتر از انتظار ارزیابی کرده‌اند؛ آماری که در صنعت بیمه کشور کم‌نظیر محسوب می‌شود.
خدمت مقدس به ایثارگران؛ فراتر از یک تعهد سازمانی
خدمات بیمه دی به ایثارگران تنها به ارائه پوشش‌های درمانی و دارویی محدود نمی‌شود، بلکه در شرایط حساس نیز نمود عینی پیدا می‌کند. نمونه بارز آن پوشش کامل مجروحان جنگ ۱۲ روزه اخیر بود؛ اقدامی که از نخستین ساعات در دستور کار این شرکت قرار گرفت و به تمامی مراکز درمانی طرف قرارداد اعلام شد تا هیچ هزینه‌ای از مجروحان دریافت نشود.
این رویکرد نشان داد که بیمه دی خدمت‌رسانی به ایثارگران را نه صرفاً در قالب قراردادهای اداری، بلکه به عنوان یک رسالت انسانی و ملی دنبال می‌کند. چنین عملکردی سبب شده تا تعامل میان بیمه دی و نهادهای متولی ایثارگران بیش از گذشته تقویت شود و الگویی از هم‌افزایی برای ارتقای کیفیت خدمات درمانی شکل گیرد.
افزون بر این، نگاه حمایتی بیمه دی به نقش پزشکان نیز قابل توجه است. پزشکان به عنوان همکاران اصلی در اجرای طرح‌های درمانی ایثارگران، جایگاهی ویژه در برنامه‌های این شرکت دارند و تعامل نزدیک با آنان، ضامن تداوم موفقیت‌های بیمه دی در عرصه خدمات درمانی خواهد بود.
بیمه دی در سال‌های اخیر با حرکت در مسیر دیجیتال‌سازی، گسترش شبکه درمانی و ارائه خدمات فراگیر، به الگویی برجسته در خدمت‌رسانی به جامعه ایثارگران تبدیل شده است. این شرکت با پرداخت خسارت‌های گسترده، تعامل نزدیک با پزشکان و پوشش کامل در شرایط بحرانی، نشان داده که خدمت‌رسانی به ایثارگران برایش نه یک وظیفه، بلکه رسالتی ملی و معنوی است.
امروز، خدمات بیمه دی در حوزه ایثارگران فراتر از یک خدمت بیمه‌ای صرف، نماد توجه به ارزش‌های ایثار و مقاومت در جامعه ایرانی است؛ الگویی که می‌تواند برای سایر شرکت‌های بیمه‌ای نیز الهام‌بخش باشد.
ارسال دیدگاه